RETOURS

 

Notre politique prévoit un délai de 30 jours pour les retours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la date d'achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Pour qu'un article soit éligible au retour, il doit être intact et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour certains types de biens, le retour est exclu. Les biens périssables comme la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De plus, nous n'acceptons pas le retour de produits intimes ou sanitaires, de matériaux dangereux et de liquides ou gaz inflammables. D'autres articles pour lesquels le retour est exclu : * Bons cadeaux * Produits logiciels téléchargeables * Certains articles pour la santé et le bien-être Pour le retour, nous demandons un reçu ou une preuve d'achat. Merci de ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) : * Livre avec des signes d'utilisation évidents * CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert. * Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui a des pièces manquantes pour des raisons qui ne relèvent pas de notre erreur. * Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison Remboursements (le cas échéant) Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte ou votre méthode de paiement d'origine, dans un certain délai. Remboursements tardifs ou non reçus (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'entreprise émettrice de la carte de crédit ; il peut falloir du temps avant que le remboursement soit officiellement enregistré. Ensuite, contactez votre banque. Des délais de traitement sont souvent impliqués pour l'enregistrement d'un remboursement. Si vous avez déjà suivi ces étapes et n'avez pas encore reçu le remboursement, écrivez-nous à l'adresse suivante : support@fitzonema.com . Articles en promotion (le cas échéant) Seuls les articles à prix plein peuvent être remboursés. Malheureusement, aucun remboursement n'est possible pour les articles en promotion. Échanges (le cas échéant) Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange pour le même article, envoyez-nous un e-mail à support@triumphfast.com et renvoyez l'article à l'adresse que nous vous fournirons par e-mail. Cadeaux Si à l'achat, l'article a été marqué comme un cadeau et expédié directement à vous, vous recevrez un bon correspondant à la valeur du retour. À la réception de l'article retourné, le bon cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui a offert le cadeau a fait expédier la commande pour vous le remettre en main propre, nous enverrons un remboursement à la personne qui a offert le cadeau et cette personne sera informée de votre retour. Expédition Pour effectuer un retour, expédiez le produit à l'adresse que nous vous fournirons par e-mail. Les frais d'expédition pour le retour de l'article seront à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition du retour ne seront pas inclus dans le remboursement. Selon le pays dans lequel vous vivez, le temps nécessaire pour recevoir le produit de remplacement peut varier. Si vous devez expédier un article d'une valeur supérieure à 75 €, envisagez d'utiliser un service d'expédition suivi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.